Cambriolage : les démarches dans l'ordre, et quand changer la serrure
Papillon Serrurerie · 11/10/2026 · 5 min de lecture
Après une effraction, chaque étape compte pour être indemnisé et dormir en sécurité. Les démarches dans l'ordre.
1. Votre sécurité d'abord
Si vous découvrez une porte forcée, n'entrez pas : les cambrioleurs peuvent encore être à l'intérieur. Appelez le 17 (ou le 112). Ne touchez à rien avant le passage de la police si un relevé d'indices est prévu.
2. Porter plainte
Au commissariat ou à la gendarmerie, ou par une pré-plainte en ligne à signer ensuite sur place. Apportez la liste des objets volés et, si possible, des preuves (factures, photos, numéros de série). Le récépissé de plainte sera demandé par votre assureur.
3. Déclarer le vol à votre assurance
En cas de vol, le Code des assurances prévoit un délai de déclaration de 2 jours ouvrés (votre contrat peut être plus favorable). Joignez le récépissé de plainte, la liste des biens, les justificatifs, puis la facture du serrurier.
Faites aussi opposition sur vos moyens de paiement, et déclarez le vol de vos papiers d'identité le cas échéant.
4. Faire remettre la porte en état de fermer
Une porte forcée ne ferme plus correctement, et les cambrioleurs savent désormais comment entrer. Prenez des photos des dégâts avant l'intervention, puis faites remplacer le cylindre ou la serrure. Gardez la facture détaillée pour l'assurance.
Faut-il changer la serrure si elle n'a pas été forcée ?
Oui, si des clés ont été volées, ou si vous ne savez pas comment les cambrioleurs sont entrés. Le minimum : changer le cylindre. Voir changement de serrure.
Renforcer pour la suite
- Porte pesée au pied-de-biche : serrure multipoints, cornières anti-pinces, blindage.
- Cylindre arraché ou cassé : cylindre certifié avec protection anti-arrachement. Voir serrure A2P.
- Entrée sans trace : cylindre haute sécurité anti-crochetage.
Votre assurance peut exiger un certain niveau de protection pour vous couvrir à l'avenir : lisez la clause « mesures de prévention » de votre contrat. Pour un bilan complet : sécurisation de votre logement.